许多考生向小编反映，他们在考试结束后等待成绩公布时，发现自己分数被搁置了。为什么会发生托福成绩被取消情况？遇到这种情况该如何处理？别急，今天小编就为大家详细解答一下。
让我们了解一下托福成绩四种状态：cancel、hold、check-in和incomplete。其中，check-in和incomplete与考生本身操作无关，出现check-in只需耐心等待出分，而incomplete则主要是ETS考试方面原因，可以联系官方进行咨询。而今天，我们主要讨论是cancel和hold两种情况处理方法。
第一种情况：成绩被cancel。
这种情况可能是考生在答完试卷后，误操作取消了成绩。这在考试中并不少见。通常，在考试最后阶段（即完成写作后），系统会询问你是否要保留此次成绩。如果手抖或其他原因不小心选择了不保留，那么此次考试成绩将不会被保留。但别担心，还是有解决办法。如果你在考试结束后10天内改变了主意并希望恢复已取消成绩，可以在此期限内提出申请。这个申请截止时间是考试后第十天下午四点半，过期无效。申请恢复已取消成绩需要支付额外费用。支付费用后，下载打印申请表，填写完毕后签字，最后发送至托福网考呼叫中心。
第二种情况：成绩被hold。
如果你托福分数状态在出分那天显示“保留/取消”，或者分数在出来后一段时间又变成“保留/取消”，那么你分数就是被“hold”了。这种情况通常是因为ETS怀疑你成绩存在作弊嫌疑。可能原因包括：近期两次考试分数差异过大、作文或口语存在雷同、前两项成绩（阅读和听力）远高于后两项。考场发现大量人同时作弊或考场机器出现故障等也可能导致成绩被hold。
对于被hold成绩，并没有百分之百成功释放策略。一旦成绩被hold，建议考生通过所有申请渠道进行申请，包括给ETS发邮件、打电话等。
小编祝愿所有考生都能顺利拿到托福成绩，早日摆脱托福考试困扰。